日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
ニチコン株式会社が、2016年9月から2021年6月迄に出荷した蓄電システムに搭載している蓄電池で一部の期間で製造工程に問題が有り、その間に製造された蓄電池でごく稀に発煙する可能性があることがわかりました。
今後も安心してご利用いただく為に対象製品の蓄電池を無料交換することといたしました。
■対象の製品型式
単機能蓄電システム（蓄電池容量：11.1KWh）の下記4モデルの一部が対象です。
ESS-U2M1、ESS-U2M2、ESS-U2MS、ESS-U4M1
■交換対象の製品を所有するお客様へのお願い
- 製品ご購入時に提供いただいたお客様情報を元に、無料交換のご案内をお送りします。
- ご案内をお送りした後にお電話にてご都合を伺い、ご希望日に訪問して交換をさせていただきます。
なお、ESS-U2M1の一部の交換対象製品で交換に必要となるお客様情報を提供いただけておりません。
（ESS-U2M2、ESS-U2MS、ESS-U4M1は全ての対象製品で交換に必要となるお客様情報を提供いただいています。）
大変ご面倒をおかけいたしますが、下表のお客様情報不明の対象製品（型式/製造番号）を所有されているお客様におかれましては、下記フリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
また、一部の蓄電池で性能を満たさない可能性が確認されたことから、対象の製品を所有するお客様には2021年1月よりご案内をお送りして蓄電池の無料交換を行っております。交換させていただきました蓄電池には発煙の可能性はございませんので引き続き安心してご利用いただけます。
ご愛用のお客様には、大変なご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2022年4月4日
ニチコン株式会社
2024年7月16日更新
■ESS-U2M1 お客様情報が不明の対象製品（型式/製造番号）
型式：ESS-U2M1
製造番号
EI-100060WAW
EI-100064WAW
EI-100067WAW
EI-100068WAW
EI-100072WAW
EI-100074WAW
EI-100077WAW
EI-100080WAW
EI-100085WAW
EI-100094WAW
EI-100098WAW
EI-100106WAW
EI-100115WAW
EI-100138WAW
EI-100144WAW
EI-100145WAW
EI-100157WAW
EJ-100242WAW
EJ-100251WAW
EJ-100256WAW
EJ-100259WAW
EJ-100260WAW
EJ-100261WAW
EJ-100262WAW
EK-100343WAW
EK-100344WAW
EK-100353WAW
EK-100365WAW
EK-100367WAW
EK-100371WAW
EK-100401WAW
EK-100411WAW
EK-100413WAW
EK-100464WAW
EL-100651WAW
EL-100654WAW
EL-100656WAW
EL-100658WAW
EL-100733WAW
EL-100758WAW
EL-100759WAW
FI-100962WAW
FI-100963WAW
FI-100984WAW
FJ-101141WAW
FK-101295WAW
GD-101951WAW
GD-102095WAW
GE-102535WAW
HH-106495WAW
JB-503120KAW
JC-503299KAW
ESS-U2M2、ESS-U2MS、ESS-U4M1は全ての対象製品で交換に必要となるお客様情報を提供いただいています。
■製品 型式/製造番号 表記場所
製品の左側面上部に装着している銘板に型式と製造番号が刻印されています。
大変ご面倒をおかけいたしますが、対象となる製品（型式/製造番号）を所有されているお客様におかれましては、下記フリーダイヤルまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
ニチコン家庭用蓄電システム
蓄電池無料交換連絡窓口
フリーダイヤル（無料）
0120-215-072
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。）
《受付時間》
9時～17時 土曜日・日曜日・祝日・弊社休日を除く
- 月曜日などの休日明けの終日、並びに他の曜日につきましても、9-10時の時間帯は、電話が混雑しつながりにくい場合がありますのでご了承ください。
- 電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
